День 2. Основы теории управления (Чем занимается кибернетика? Чем она не занимается?)

Есть простое правило: если математик 
или философ выражается с туманным 
глубокомыслием, то сказанное им	 чепуха.

А. Уайтхез

Итак, кибернетика - это наука об управлении. Чем же приходится управлять в строительстве? А всем, решительно всем.

Экскаваторщик управляет движением ковша, каменщик - мастерком, монтажник и крановщик совместно управляют краном - это один из низших уровней управления в строительстве, так называемый предметный уровень. В проектировании низший уровень образуют исполнители чертежей.

- Над ними -более высокий уровень управления. Это мастера и бригадиры, диспетчеры и прорабы, от которых исполнители низшего уровня узнают, что они должны делать. Но даже эти руководители сами (за исключением бригадиров) физическим трудом не занимаются. В проектных организациях чертежники, в свою очередь, подчиняются старшим инженерам и руководителям групп, которые собственноручно выполняют лишь наиболее ответственные чертежи. Над этим уровнем восседают начальники участков и строительно-монтажных управлений, главные инженеры проектов и начальники отделов в проектных организациях, восседают в самом прямом смысле слова, так как характер их работы в основном сидячий. С этого уровня уже не разглядишь отдельные движения мастерка или карандаша, здесь приходится мыслить крупнее, принимая решения относительно целых бригад, решая принципиальные вопросы конструирования и планировки строительных объектов.

Управляющие трестом и руководители проектных организаций, которые находятся на следующей ступеньке в иерархии управления, держат руки на других рычагах, они вершат дела целых объектов, не вдаваясь в разные конструктивные и технологические мелочи, хотя, как мы видели, и им приходится иногда погружаться в детали. В главках, которым подчиняются проектные институты и тресты, не могут заниматься уже и отдельными объектами, исключая самые крупные. Здесь судят главным образом по укрупненным показателям, объемным и стоимостным, миллионам квадратных метров и рублей и т. д., а вышестоящим инстанциям, министерствам и Совету Министров, и такие показатели порой мелковаты, там счет идет на миллиарды.?

Таким образом, строительство и проектирование представляют собой многоуровневые (иерархические) структуры, в которых управление на каждом уровне обладает своими особенностями. И навыки на разных уровнях в том же строительстве нужны самые различные. Мастер лишь приблизительно может судить о проблемах управляющего трестом, а последний, скорее всего, окажется беспомощным за рычагами экскаватора. Но есть одна особенность, которая роднит деятельность шофера и министра, девочки-калькировщицы и бухгалтера, землекопа и заведующего лабораторией: все они получают информацию и перерабатывают ее с целью принятия решений. И неважно, что от решения министра зависят судьбы крупной стройки, а ошибка калькировщицы может привести к лишней кляксе - и тот и другая действуют на основе информации, которую поставляют им их органы чувств - глаза, уши, а порой и органы остальных чувств до шестого включительно.

Задачи, которые приходится решать на самом нижнем, предметном уровне, нас в дальнейшем будут интересовать мало. Они связаны с профессиональной подготовкой работающих и очень специфичны. Но функции управления на более высоких уровнях имеют много общего как с чисто содержательной, так и с математической точки зрения.

Однако что ж такое управление? По представлению древних греков управлять означает "поставить цель и найти наилучшие средства для ее достижения" (Аристотель). Сейчас, спустя две с лишним тысячи лет, это определение звучит вполне современно. Его стоит лишь снабдить разъяснениями.

Управляемый объект и связанный с ним орган управления образуют простейшую систему управления. Связи между ними бывают прямыми и обратными. По прямой связи передаются управляющие команды, а по обратной связи - сведения о состоянии объекта. Обратная связь позволяет корректировать управляющие воздействия и ликвидировать нежелательные отклонения от цели. Чтобы читатель, который слышит слова "прямая и обратная связь" впервые, почувствовал их смысл, приведем простой пример. Вспомним случай с Павлом Ивановичем из первой главы. По прямой связи трест послал управляющее воздействие - разнарядку поставок бетона. И все шло хорошо, пока не остановился четвертый завод. Весть об этом дошла до Павла Ивановича по обратной связи от прораба Давыдова, и он, на основе полученной информации, выработал новое управляющее воздействие: перенес поставку с четвертого завода на третий. Для этого ему снова пришлось воспользоваться прямой связью. Понятия прямой и обратной связи в кибернетике столь же важны, как слово в поэзии или клюшка в хоккее.

Торопливый читатель может усмотреть во всем этом онаучивание прописных истин. Не станем его разубеждать, напомним лишь, что Павел Иванович в описанной ситуации принял не лучшее решение, хотя и пользовался прямой и обратной связью. Вся сложность в том, чтобы полностью использовать в управлении возможности, которые кроются в этих понятиях. Как же следовало поступить Павлу Ивановичу? Ответ на этот вопрос получит лишь тот, кто добросовестно доберется до 4-й главы. Но до этого придется познакомиться с видами управления.