14.03.2013

Microsoft: сбой в Outlook и Hotmail был вызван перегревом серверов

Microsoft заявила, что недавние сбои в работе почтовых сервисов Outlook и Hotmail были вызваны отключением серверного оборудования из-за перегрева в датацентре. В компании говорят, что проблемные серверы были отключены автоматикой, чтобы локализовать проблему. Напомним, что инцидент произошел в среду, оставив миллионы пользователей без доступа к электронной почте.

В блоге Microsoft вице-президент по сервисному обслуживанию компании Артур Де Хаас сообщил, что 12 марта в локальном сегменте в одном из датацентров Microsoft инженеры проводили регулярное сервисное обслуживание оборудования и обновляли серверные прошивки физического оборудования. "В целом обновление прошло нормально, но на ряде машин возникли непредвиденные проблемы", - пишет он. - "Сбои привели к резкому росту температуры на оборудовании и в датацентре в целом. Скачок температуры оказался быстрым и значительным, что привело к срабатываю автоматической системы отключения оборудования".

По словам Де Хааса, сбой носил локальный характер и не затронул весь датацентр. "Почтовые ящики, расположенные на проблемных серверах, стали недоступны, что спровоцировало отказоустойчивые системы начать процедуру балансировки нагрузки. Команда инженеров в момент возникновения проблемы была в датацентре, потому она незамедлительно начала работы по восстановлению", - говорит он.

Также в своем сообщении Де Хаас еще раз принес извинения за перебои в работе почтовых систем.

Источники:

1. CyberSecurity.ru